Consejos de uso del correo > Correos con errores

En ocasiones recibimos correos del servidor con una transcripción de un error en la gestión de un correo enviado. Si leemos con cuidado el texto y sabemos un mínimo de inglés podremos entender que es lo que ha ocurrido en el correo y cual es la causa por la que no se ha entregado:

- No existe la cuenta de correo

- Buzón destinatario completo (no se entrega)

- Servidor inactivo (caido)

- Servidor ocupado (restaurando o simples tareas de mantenimiento)

- Errores de escritura del email (caracteres como espacios, acentos, eñes, o letras inadecuadas)

- Verificar que la cuenta que hemos utilizado, aunque sea una RESPUESTA a un correo recibido, es correcta. En ocasiones el emisor tiene mal asignado el correo de respuesta.

Todo correo dispone de un log de control que de una forma u otra o bien es correcto y se entrega o tiene errores y nos lo remite el servidor para que veamos y tomemos parte en la solución.

Veamos un ejemplo de un correo enviado a un email que no existe:

En la parte inferior disponemos del log o transcripción del correo y sus pasos, vamos a ver en detalle y por líneas cada elemento:

--- Session Transcript ---

Mon 2013-02-18 22:41:27: Parsing message <xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx\pd35001754311.msg>

Mon 2013-02-18 22:41:27: * From: info@mastercafe.com

Mon 2013-02-18 22:41:27: * To: juan-mastercafe@gmail.com

Mon 2013-02-18 22:41:27: * Subject: Prueba de correo

Mon 2013-02-18 22:41:27: * Size (bytes): 3112

Mon 2013-02-18 22:41:27: * Message-ID: <009a01ce0e20$aea05ad0$0be11070$@mastercafe.com>

Mon 2013-02-18 22:41:27: Attempting SMTP connection to [gmail.com]

Mon 2013-02-18 22:41:27: Resolving MX records for [gmail.com] (DNS Server: 217.11.96.234)...

Mon 2013-02-18 22:41:27: * P=005 S=004 D=gmail.com TTL=(43) MX=[gmail-smtp-in.l.google.com]

Mon 2013-02-18 22:41:27: * P=010 S=000 D=gmail.com TTL=(43) MX=[alt1.gmail-smtp-in.l.google.com]

Mon 2013-02-18 22:41:27: * P=020 S=001 D=gmail.com TTL=(43) MX=[alt2.gmail-smtp-in.l.google.com]

Mon 2013-02-18 22:41:27: * P=030 S=002 D=gmail.com TTL=(43) MX=[alt3.gmail-smtp-in.l.google.com]

Mon 2013-02-18 22:41:27: * P=040 S=003 D=gmail.com TTL=(43) MX=[alt4.gmail-smtp-in.l.google.com]

Mon 2013-02-18 22:41:27: Attempting SMTP connection to [gmail-smtp-in.l.google.com:25]

Mon 2013-02-18 22:41:27: Resolving A record for [gmail-smtp-in.l.google.com] (DNS Server: 217.11.96.234)...

Mon 2013-02-18 22:41:27: * D=gmail-smtp-in.l.google.com TTL=(3) A=[173.194.66.27]

Mon 2013-02-18 22:41:27: Attempting SMTP connection to [173.194.66.27:25]

Mon 2013-02-18 22:41:27: Waiting for socket connection...

Mon 2013-02-18 22:41:27: * Connection established (217.11.100.70:3335 -> 173.194.66.27:25)

Mon 2013-02-18 22:41:27: Waiting for protocol to start...

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 220 mx.google.com ESMTP bm6si10499139wjb.232 - gsmtp

Mon 2013-02-18 22:41:27: --> EHLO smtp.mastecafe.net

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250-mx.google.com at your service, [217.11.100.70]

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250-SIZE 35882577

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250-8BITMIME Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250-STARTTLS

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250-ENHANCEDSTATUSCODES

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250 PIPELINING

Mon 2013-02-18 22:41:27: --> MAIL From:<prvs=1761f4738e=info@mastercafe.com> SIZE=3112

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 250 2.1.0 OK bm6si10499139wjb.232 - gsmtp

Mon 2013-02-18 22:41:27: --> RCPT To:<juan-mastercafe@gmail.com>

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550 5.1.1 http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=6596 bm6si10499139wjb.232 - gsmtp

Mon 2013-02-18 22:41:27: --> QUIT

--- End Transcript ---

Leido todo el script observamos que las últimas seis líneas nos dicen que problema hemos tenido, veamos estas lineas en detalle explicando cada paso:

Mon 2013-02-18 22:41:27: --> RCPT To:<juan-mastercafe@gmail.com>

- Queremos entregar el correo a juan-mastercafe@gmail.com

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try

El servidor nos contesta que esa cuenta no existe, que intentemos chequear el destinatario, espacios y otros caracteres erroneos

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at

Nos muestra la dirección de soporte de Google Gmail para consultas posteriores

Mon 2013-02-18 22:41:27: <-- 550 5.1.1 http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=6596 bm6si10499139wjb.232 - gsmtp

Cierra el proceso y cancela la entrega imposible.

Mon 2013-02-18 22:41:27: --> QUIT